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“新消法”網購特別注意事項

來源申江服務導報(上海)

        20年“首修”的新《消法》開始施行。日前騰訊·大申網特邀市消保處相關專家答疑,特別提醒有如下事項要注意:

       1.網購消費者收到商品后有七日“后悔權”,鮮活類、已拆封音像制品及報刊除外;

       2.網店須公開商品風險警示。如消費者在網購退換貨問題中找不到店家怎么辦?可以找網店所在的網絡交易平臺;

       3.消費者通過網絡交易平臺購買商品或接受服務,如果網絡交易平臺無法提供銷售者或服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式,網絡交易平臺就要承擔先行賠償責任。消費者只需提供與交易平臺的對話截圖,錄音文件,去函紙質文件等均有效;

       4.商品欺詐“假一賠三”,最低罰500元,哪怕這只是2元錢買的。

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